Esclareça aqui todas as suas dúvidas para uma compra tranquila e eficiente. Caso não encontre a sua questão por favor, entre em contato que teremos prazer em atendê-lo.

1. É seguro comprar através da O.R. Capas Automotivas?

Sim. A OR Capas Automotivas possui selo de segurança SSL 128 Bits, através deste sistema de criptografia, todas as informações que você nos concede são confidenciais. O cadeado fechado na parte inferior do seu monitor (Internet Explorer) ou barra superior (Google Chrome) mostra que você sempre tem segurança máxima para comprar com tranqüilidade.

A OR Capas Automotivas possui selo de segurança Site Blindado que analisa e testa a loja virtual através de milhares de testes anti-hacker, garantindo que a loja seja segura contra invasões. Estes testes são realizados diariamente.

2. É seguro digitar meus dados pessoais na OR Capas Automotivas?

Seus dados pessoais, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma. Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.

3. Quais são as opções de pagamento?

- Boleto Bancário (Banco do Brasil e Banco Itaú)
- Depósito/Transferência bancária (Banco do Brasil e Banco Itaú)
- Itaú Shopping
- Cartões de Crédito (Visa, MasterCard e Dinners)
- Pagamento Digital

Acesse a área de “Pagamento e envio” para maiores informações.

4. Posso parcelar no cartão?

Sim, você pode parcelar suas compras pelo cartão de crédito em 2 vezes sem juros ou em até 5 vezes, consulte juros e condições.

5. Quais as diferenças dos materiais e tecidos utilizados nos produtos OR Capas Automotivas?

Acesse a área de "Materiais e tecidos" e conheça todas as diferenças entre nossos materiais e ainda visualize fotos de alta qualidade para lhe ajudar e escolher exatamente o que procura.

6. Quais são os horários de entrega?

Os produtos serão entregues em horário comercial, de segunda à sexta-feira para encomendas normais (PAC) e de segunda à sábado para Sedex e e-Sedex.

7. Quanto tempo demora a receber meu produto?

A entrega depende de sua região, mas você poderá realizar uma simulação dentro do produto desejado, bastará informar seu CEP no local indicado.

8. Como faço para falar com a OR Capas Automotivas?

Acesse nossa área de contato na loja virtual, lá encontrará diversas formas de contato como e-mail, MSN (atendimento online) e nosso telefone de contato.

9. Quanto pago para receber minhas compras?

As taxas dependem da região, do peso e do volume das mercadorias.

10. Para comprar, tenho que me cadastrar no site?

Sim, é fundamental.

Ter um cadastro em nossa loja é a forma mais correta e organizada de receber o produto correto no local desejado, você poderá desta forma realizar os próximos pedidos de forma mais rápida, facilitada e ainda acompanhar o andamento (status) de suas compras.

Preencha corretamente seus dados cadastrais para uma rápida e eficiente concretização de sua compra.

11. Quais são as formas de envio do meu produto?

São várias formas de envio, você poderá escolher o envio mais adequado a sua necessidade ou preferência.

Acesse a área de “Pagamento e envio” para maiores informações.

12. Como faço para cancelar a minha compra?

Para cancelar sua compra será necessário entrar em contato imediato com nossos atendentes informando seus dados cadastrais e número do seu pedido.

13. Recebi meu produto, porém veio com defeito ou desejo trocá-lo. Como proceder?

Entre em contato através de nosso telefone ou área de contato da loja virtual, porém, para concretizar sua troca o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

14. Posso devolver caso eu não goste do produto?

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, é seu direito devolvê-lo e receber a restituição do valor do pedido.

O prazo para desistência da compra é de 07 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido.

O pedido só será cancelado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

15. A O.R. Capas Automotivas possui loja física?

Alinhada com as necessidades de comodidade do mundo moderno, a OR Capas Automotivas trabalha com o sistema de comércio eletrônico. Você efetua sua compra em nossa loja virtual e recebe seu pedido no endereço que escolher.

Você também poderá buscar um revendedor em sua cidade, caso assim seja sua preferência.

16. Os produtos vendidos OR Capas Automotivas possuem garantia?

Sim. Todos os nossos produtos possuem 3 meses ou 90 dias de garantia a partir da emissão da nota fiscal.

17. Como acompanhar meu pedido?

Você deverá acessar o seu histórico de compras no topo da loja virtual, lá encontrará suas compras realizadas e também, se for o caso, o “status” de sua compra atual.

18. Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa dos pedidos recebidos através do sistema ClearSale, garantindo assim uma entrega segura e eficiente. Caso haja alguma informação que necessite de confirmação, nossa central de atendimento poderá entrar em contato com você por telefone ou e-mail.

19. Existem promoções em que eu não pago o frete?

Sim, porém estas promoções não possuem datas definidas, podendo estar vigente sem aviso prévio.